Afspraken
Een begrijpelijke opdracht, heldere voorwaarden en aantoonbare afspraken over meerwerk.
Keurmerk in ontwikkeling
Een kwaliteitsclaim
vraagt bewijs.
We werken aan een beoordelingsmodel dat verder kijkt dan een belofte of een review. Er worden op dit moment geen keurmerken verleend.
Het voorgestelde toetsingskader
Zes onderdelen. Eén samenhangend beeld.
Vakbekwaamheid
Kennis, ervaring en vereiste bevoegdheden passend bij het werk dat daadwerkelijk wordt aangeboden.
Uitvoering
Een werkwijze die veiligheid, materiaalkeuze, kwaliteit en controle tijdens het werk serieus neemt.
Transparantie
Uitlegbare prijzen en facturen. Geen verrassingen die niet zijn besproken en vastgelegd.
Oplevering & nazorg
Een controleerbare oplevering en een bereikbare, werkbare route voor herstelvragen.
Herbeoordeling
Periodieke toetsing en een onafhankelijke route voor klachten, bezwaar en herbeoordeling.
Voorwaarden voor een start
Eerst de organisatie. Dan het keurmerk.
De criteria worden pas operationeel na uitwerking en toetsing door onafhankelijke deskundigen. Daar horen een beoordelingsreglement, bevoegdheden, bewijsvereisten, toezicht en een klachten- en bezwaarprocedure bij.
Een keurmerk is geen garantie dat nooit een fout wordt gemaakt. De waarde moet blijken uit de toetsing, de opvolging en de mogelijkheid om een status te schorsen of in te trekken.
Expert Exact is initiatiefnemer. De initiatiefnemer en gelieerde bedrijven zijn uitgesloten van de eerste pilot. Een initiatiefnemersbadge is geen kwaliteitscertificaat.
Goed voorbereid verder
Begin met een helder dossier.
Leg vast wat is afgesproken, wat is uitgevoerd en wat nog opgelost moet worden. Onze checklist helpt u op weg.
Open de dossierchecklist